| POLÍTICA DE PRIVACIDADE |
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• O que são dados pessoais?
• Qual é a finalidade desta informação?
• Que dados são processados?
• Porque processamos os seus dados pessoais?
• Durante quanto tempo guardamos os seus dados?
• Irei receber ofertas comerciais?
• Com quem partilhamos os seus dados?
• Como é que protegemos os dados das crianças?
• Que da• dos podem ser partilhados com as redes sociais?
• Como garantimos a segurança dos seus dados?
• Onde estão armazenados os seus dados?
• Quais são os seus direitos?
• Como pode exercer os seus direitos?
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O que são dados pessoais?
Os dados pessoais são a informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, direta ou indiretamente (“titular dos dados”). Por exemplo, o nome próprio, apelido, endereço, um número de identificação, histórico de compras, o endereço IP do computador, etc.
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| O tratamento de dados pessoais consiste numa operação ou conjunto de operações, efetuadas sobre dados pessoais ou sobre conjuntos de dados pessoais por meios automatizados ou não automatizados, tais como a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a comparação ou interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição. |
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Qual é a finalidade desta informação?
A Yves Rocher Portugal- Cosméticos, SA , com sede social na Zona Industrial da MaiaI sector II, R. do Castanhal 256, Maia, assume o compromisso de cumprir os princípios relativos ao tratamento de dados pessoais, designadamente recolhendo-os para finalidades determinadas, explícitas e legítimas relacionadas com a comercialização dos produtos da sua marca, e de respeitar a confiança que deposita em nós e a aplicação dos regulamentos aplicáveis, em Portugal e na União Europeia, em matéria de protecção de dados pessoais (Regulamento Geral de Protecção de Dados ou "RGPD").
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| Esta Política informa-o das condições em que a Yves Rocher Portugal, no seu papel de Responsável pelo Tratamento de Dados, recolhe e utiliza os seus dados pessoais. |
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Que dados são tratados?
Podemos processar as seguintes categorias de dados pessoais:
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Dados relativos à sua identidade: nome, apelido, sexo, data de nascimento... |
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Informações sobre contactos: morada, número de telefone, e-mail ... |
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Documentos de identificação pessoal e fiscal: cópia do documento de identidade, número de identificação fiscal (NIF), certificado do número de IVA, se aplicável... |
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Dados técnicos de navegação: dados de login, dados de navegação... |
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Dados de compra: hábitos de compra e interesses... |
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O tipo de dados processados depende da interacção que tiver com a nossa empresa.
A natureza obrigatória ou facultativa da comunicação dos seus dados é-lhe comunicada no momento da sua recolha. O não fornecimento de informações assinaladas como obrigatórias impedir-nos-á de satisfazer alguns dos seus pedidos (por exemplo, contactá-lo por e-mail, entregar produtos, etc.).
Note que não armazenamos os detalhes do cartão de crédito utilizado para pagar os produtos, uma vez que estes detalhes são comunicados directamente e de forma segura ao nosso prestador de serviços de pagamento.
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Porque processamos os seus dados pessoais?
Para cada operação de tratamento recolhemos e utilizamos apenas os dados pessoais estritamente necessários para atingir o objectivo pretendido.
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Processamos os seus dados, com base no contrato celebrado consigo, a fim de:
- Gerir o registo na rede de venda direta
- Registar e executar ordens
- Fornecer-lhe os serviços e produtos solicitados
Também podemos utilizar os dados para fins que nos permitam cumprir um interesse legítimo da Yves Rocher Portugal, assegurando sempre que os seus direitos e interesses são respeitados, e só processamos os dados com o seu expresso consentimento:
- Melhorar o desempenho na utilização do nosso site;
- Enviar-lhe comunicações informativas, comerciais e promocionais;
- Sugestão de ofertas adaptadas às suas preferências através de perfilagem e segmentação;
- Realização de análises estatísticas;
- Realização de inquéritos e estudos de mercado;
- Gerir os seus pedidos de informação
- Prevenir abusos e fraudes e proteger os nossos direitos em tribunal.
Os seus dados também podem ser utilizados sempre que estiver em causa o cumprimento, pela Yves Rocher Portugal, de uma obrigação legal ou contratual
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Durante quanto tempo guardamos os seus dados?
Apenas conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para atingir os objetivos estabelecidos nesta Política.
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Utilizamos períodos de retenção apropriados a cada finalidade, por exemplo: armazenados durante 2 anos após a sua recolha. |
| Os dados necessários para o envio de ofertas personalizadas são armazenados durante 1 ano após a recolha. |
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Para clientes de venda à distância, guardamos os seus dados durante 4 anos após a última encomenda ou relação connosco. |
| Para clientes de loja, guardamos os seus dados durante 4 anos após a última compra |
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Somos obrigados a manter informações contabilísticas relativas às suas compras durante um período de 10 anos, a fim de cumprir obrigações legais.
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Receberá ofertas comerciais?
De acordo com as escolhas que fez, podemos enviar-lhe ofertas comerciais ou estudos e pesquisas de mercado.
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Ofertas Comerciais.
Dependendo do seu consentimento, poderá receber ofertas comerciais genéricas e/ou personalizadas. Note que pode retirar o seu consentimento em qualquer altura.
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Pesquisas e estudos de mercado:
Se tiver dado o seu consentimento, poderá também ser contactado para inquéritos e estudos de mercado. Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura.
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Com quem partilhamos os seus dados?
Os destinatários dos dados pessoais são o pessoal devidamente autorizado da Yves Rocher Portugal e os fornecedores especificamente indicados como Processadores de Dados.
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Os dados também podem ser transmitidos às autoridades públicas competentes a seu pedido ou para cumprimento de obrigações legais.
Os seus dados não serão transmitidos a terceiros nem para fora da União Europeia. |
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Como é que protegemos os dados das crianças?
Pode acontecer que os menores desejem subscrever os nossos serviços ou comprar os nossos produtos.
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| Para os menores de 16 anos, pedimos que confirmem se têm a autorização dos seus pais (ou tutores legais) antes de nos fornecerem qualquer informação pessoal. |
 Para as pessoas que sabemos terem menos de 13 anos, não recolhemos os seus dados pessoais e não lhes enviamos ofertas comerciais. |
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Que dados podem ser partilhados com as redes sociais?
Gostaríamos de esclarecer que informação é partilhada com as redes sociais quando se utiliza a função 'login social' ou o botão 'gosto/ “Like”' instalado no nosso site..
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Função de login social :
Se, a fim de facilitar a criação da sua conta, decidir utilizar a sua própria conta numa rede social, concorda em partilhar connosco certas informações do seu perfil como o seu nome próprio, apelido, e-mail e data de nascimento. Esta informação é utilizada unicamente para facilitar a criação da sua conta.
O botão 'Like' implementado no nosso site:
Incluímos no nosso site o botão 'Like' fornecido por certas redes sociais. Estas redes sociais podem identificá-lo através deste botão, mesmo que não o tenha utilizado quando visitou o nosso site. Este tipo de botão pode permitir que as redes sociais acompanhem a sua navegação no nosso site, apenas porque a sua conta foi activada no seu terminal (sessão aberta) enquanto navega no nosso site.
Não temos qualquer controlo sobre o processo utilizado por estas redes sociais para recolher informação sobre a sua navegação no nosso site, a fim de a combinar com os dados pessoais que já possuem.
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Em geral, convidamo-lo a consultar as políticas de privacidade das redes sociais para ter conhecimento dos objectivos que prosseguem, em particular para fins publicitários, utilizando as informações de navegação que possam recolher através dos seus botões de aplicação
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Como garantimos a segurança dos seus dados?
Tomamos todas as medidas necessárias para garantir a segurança e confidencialidade dos seus dados, a fim de evitar a perda, a destruição acidental, a utilização indevida e o acesso não autorizado. A segurança dos seus dados é garantida por medidas de anonimização, encriptação, protecção dos nossos sistemas informáticos, backups de dados...etc.
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Onde estão armazenados os seus dados?
Decidimos utilizar apenas fornecedores de alojamento que se comprometem a armazenar os seus dados pessoais no território da União Europeia.
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| Quando, excecionalmente, um prestador de serviços é obrigado a transferir dados para fora do território da União Europeia, garantimos que o tratamento implementado cumpre um nível de protecção de dados pessoais correspondente ao exigido pelo Regulamento (RGPD), complementado pelas regras internas da Yves Rocher.
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Quais os seus direitos
Tal como previsto nas regras aplicáveis, são-lhe garantidos vários direitos que pode exercer em qualquer altura.
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Tem o direito de aceder aos seus dados pessoais e de solicitar à Yves Rocher a rectificação e a eliminação, bem como o direito de solicitar a portabilidade dos dados que nos forneceu.
Tem também o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais ou de solicitar a limitação desse tratamento.
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| Finalmente, tem o direito de retirar a qualquer momento o consentimento para o tratamento que nos tenha dado, para marketing tal como marketing personalizado. |
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Como pode exercer os seus direitos? |
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Indique-nos o seu nome próprio, apelido, endereço e endereço de correio electrónico e, se possível, o seu número Yves Rocher. Se houver dúvidas sobre a sua identidade, podemos pedir-lhe informações adicionais (por exemplo, uma cópia do seu cartão de identificação). |
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| Responderemos ao seu pedido no prazo de um mês após a sua receção. Reservamo-nos o direito de não agir no caso de pedidos manifestamente infundados ou excessivos. |
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Nomeámos um encarregado da protecção de dados (RGPD) cuja missão é assegurar o cumprimento dos regulamentos aplicáveis em matéria de protecção de dados e desta Política. |
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Se tiver quaisquer perguntas ou comentários sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar o responsável pela protecção de dados no seguinte endereço electrónico: dpo.yrpt@yrnet.com
Esforçamo-nos constantemente por garantir todos os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais. Contudo, se achar que não respeitámos todos os seus direitos, tem o direito de apresentar reclamação sobre o tratamento dos seus dados à Comissão Nacional de Protecção de Dados: www.cnpd.pt |
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